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L2/L3 Helpdesk-Support (m/w/d)

Unser Mandant Baker Hughes ist Teil eines der weltweit größten Industrieunternehmen. Zum weiteren Ausbau am Standort im Großraum Köln suchen wir den L2/L3 Helpdesk-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Wir suchen einen engagierten Desktop L2/L3 Helpdesk-Support (m/w/d). Sie werden ein Partner des lokalen Führungsteams sein und sich mit den strategischen und taktischen digitalen Themen befassen.

  • Sie sind verantwortlich für den L2/L3 Helpdesk-Support, einschließlich eines VIP-Services – falls notwendig
  • Sie unterstützen bei Audio/Video, Netzwerk- und Unified Communication-Diensten und -Ausstattung (z. B. Video-Konferenzräume, Netzwerk, Internet, Telekommunikation)
  • Sie sind lokaler Eskalationspunkt für Probleme mit der lokalen IT Infrastruktur und Drittanbietern
  • IT-Support für das lokale Fertigungs- und Entwicklungsteams
  • Sie unterstützen und sind verantwortlich bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten
  • Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Schulung der Anwender vor Ort und Remote
  • Experte für Endbenutzertechnologien am Standort. Sie vermitteln technische Informationen, bieten Coaching und Unterstützung für Kollegen auf allen Ebenen an
  • Die Lösung der Kundenprobleme steht für Sie immer im Fokus. Um dies zu lösen binden Sie Gleichgestellte, Vorgesetzte oder andere in das Netzwerk ein

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum IT-Systemelektroniker (m/w/d)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen - ITIL
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Teamfähigkeit
  • Solide Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, IT-Infrastrukturen, Server und Client PC und Microsoft Betriebssysteme

Bewerben Sie sich jetzt gerne online

Wenn Sie über eine hohe Affinität zur oben genannten Ausschreibung verfügen, senden Sie uns gern Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über das folgende Kontaktformular zu. Bitte übersenden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Dokument mit einer maximalen Größe von 10 MB.

Vielen Dank!

Bewerbung als L2/L3 Helpdesk-Support (m/w/d)

PDF, PNG oder JPG bis max. 10 MB (Pflichtfeld)

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